Pienso que es muy importante la funcion del departamento de recursos humanos dentro de una organizacion, ya que la impresion que se lleva el cliente, es de como lo trataron.
El factor humanos (atencion a cliente) es la primera cara y ultima cara que ve el cliente, y del factor humanos depende que el cliente se vaya con un buen sabor de boca de tienda.
Por eso el departamento de RH, debe cuidar sus funciones: como el reclutamiento, la contratacion y la capacitacion, estar muy pendiente de que el personal se apegue a las politicas de la empresa y cumpla con que el cliente este satisfecho.
Indirectamente RH lleva la responsabilidad de que el cliente este contento con la atencion que recibio.
Me gustaria que me retroalimentaran en este tema, que es muy importante para mi.
